Hizmet Kalitesi ve Sağlık Hizmetlerinde Çok Boyutlu Kalite

“Ne kazandığın başarılarda takılı kal,

ne de hatalarında ısrar et.

Bunların yerine yeniden başla;

şimdinin her değerli anında yeniden başla.”

N. D.Walsch

Sağlık hizmetlerinde kalite çalışması yapan birçok araştırmacı ve uygulayıcı, sunulan hizmetin kalitesini ve sağlık sektörünü geliştirmeye yönelik önemli uğraşlar vermekte, güzel çalışmalar ortaya koymaktadır.

Bu çalışmaların etkinliğini artırabilmek, sağlık hizmetleri sunumunda kalite çalışmalarına temel bir teorik altyapı oluşturmak ve sağlıkta kaliteye kavramsal bir bakış açısı getirebilmek amacıyla bu kitabı kaleme aldım.

Hem sağlık alanında kalite uygulamaları, hem de sağlık hizmetlerinde kalite teorisi üzerine yapılacak çalışmalara faydalı olacağına inandığım kitabın; başta hastaneler ve üniversitelerde olmak üzere hizmet kalitesi alanında çalışan tüm akademisyen ve uygulayıcılara katkı sağlaması ve sağlık hizmetleri alanında öğrenim gören öğrencilere yol göstermesi dileğimle…

Kitapta Ele Alınan Temel Başlıklar:

  • Hizmet Kavramı
  • Sağlık Hizmetleri
  • Sağlık Hizmetlerinin Özellikleri
  • Hizmet Kalitesi ve Boyutları
  • Hizmet Kalite Modelleri
  • Sağlık Hizmetlerinde Kalite
  • Sağlık Hizmetleri Çok Boyutlu Kalite Modeli

Kitap hakkında detaylar, Detay Yayıncılıkta

Ulaşmak için tıklayınız…

Ekran Alıntısı

Beğen paylaş

Bir cevap yazın